چگونه بهترین جوایز باشگاه مشتریان را انتخاب کنیم؟
در بازاری که رقابت لحظه‌به‌لحظه شدیدتر می‌شود، برندهایی برنده‌اند که بتوانند نه‌فقط مشتری جذب کنند، بلکه آن‌ها را نگه دارند. جذب مشتری هنر است، اما حفظ مشتری مهارت است. برندهایی که می‌دانند «هر مشتری وفادار، سرمایه‌ای بلندمدت است»، دیگر تنها به فروش فکر نمی‌کنند، بلکه به پاداش دادن به توجه، اعتماد و تکرار می‌اندیشند. اینجا […]
آشنایی با سیستم امتیازات باشگاه مشتریان
فرض کنید وارد فروشگاهی می‌شوید، خرید می‌کنید و درست در لحظه‌ای که انتظارش را ندارید، پیامی دریافت می‌کنید: «تبریک! با این خرید ۱۵۰ امتیاز به حساب شما اضافه شد.» حالا تصور کنید این امتیازها شما را به دنیایی از تخفیف‌ها، هدایا و مزایای اختصاصی می‌برند. احساس خاص بودن به سراغتان نمی‌آید؟ اینجا دقیقاً نقطه‌ای‌ست که […]
چگونه فروش خوبی داشته باشیم ؟
همه‌ی کسب و کارها دغدغه اینکه چگونه فروش خوبی داشته باشیم را دارند. فروش خوب یعنی جریان دائمی مشتریان، افزایش میانگین خرید و مهم‌تر از همه، بازگشت مشتری برای خریدهای بعدی. هر کسبوکاری، از مغازه‌دار محلی گرفته تا برندهای بزرگ، با این سؤال کلیدی مواجه است: چطور فروش خوبی داشته باشیم؟ در پاسخ به این […]
نرم افزار جمع آوری اطلاعات مشتریان
بیایید ابتدا ببینیم نرم افزار جمع آوری اطلاعات مشتریان چه مزیتی برای هر کسبوکاری دارد؟ تصور کنید وارد یک فروشگاه پوشاک می‌شوید. چند دقیقه‌ای لباس‌های جدید را بررسی می‌کنید و در نهایت یک پیراهن انتخاب می‌کنید. به صندوق مراجعه می‌کنید و فروشنده با لبخند می‌پرسد: «لطفاً شماره موبایلتون رو بگید تا سفارشتون ثبت بشه.» شما […]
چگونگی راه اندازی باشگاه مشتریان + مراحل
در اوایل شروع به راه اندازی رستورانم، تمام تمرکزم را روی کیفیت غذا و خدمات عالی گذاشته بودم. مشتریان جدید با شوق وارد می‌شدند، از غذا لذت می‌بردند و می‌رفتند، اما بعد از مدتی متوجه شدم که خبری از آن‌ها نمی‌شود. این وضعیت باعث شد که سوال بزرگی در ذهنم شکل بگیرد: چطور می‌توانم این […]
انواع کارت باشگاه مشتریان + مزایای کارت باشگاه مشتریان
داشتن کارت باشگاه مشتریان یک مزیت رقابتی عالی در مقابل رقبای شما و یکی از بهترین روش‌ها برای ایجاد ارتباط پایدار بین کسب‌وکارها و مشتریان است. شما می‌توانید به‌راحتی از این کارت‌ها برای بازاریابی هدفمند در قالب کارت‌های هدیه استفاده کنید. با رویکرد و استراتژی مناسب، کارت‌های باشگاه مشتریان می‌توانند راهی عالی برای افزایش تعهد […]
باشگاه مشتریان وفادار، راز کسبوکارهای موفق
باشگاه مشتریان وفادار یک استراتژی برای حفظ مشتریان است که کسب‌وکارها از آن برای ترغیب مشتریان به خریدهای مکرر استفاده می‌کنند. این برنامه‌ها معمولاً شامل تخفیف‌ها، پیشنهادهای ویژه یا مزایای دیگری هستند که مشتریان در ازای خریدهای مکرر دریافت می‌کنند. هر کسبوکاری می‌داند که صرفاً با راه‌اندازی فروشگاه، نمی‌توان انتظار داشت مشتریان به‌صورت خودکار وارد […]
ویژگیهای باشگاه مشتریان حرفه‌ای چیست؟
تصور کنید مشتریانی دارید که نه‌تنها بارها و بارها از شما خرید می‌کنند، بلکه برند شما را به دوستانشان معرفی می‌کنند و حتی حاضرند برای دریافت امتیازات ویژه، در تعامل با شما پیش‌قدم شوند. این همان قدرت یک باشگاه مشتریان حرفه‌ای است! در دنیای رقابتی امروز، دیگر کافی نیست که فقط محصول یا خدمات خوبی […]
روش های افزایش فروش پوشاک
صنعت پوشاک یکی از پررونق‌ترین و درعین‌حال چالش‌برانگیزترین بازارها محسوب می‌شود. یکی از دغدغه‌های مهم بازار پوشاک پیدا کردن روش های افزایش فروش پوشاک است. با افزایش تعداد برندها و فروشگاه‌های آنلاین و فیزیکی، صاحبان کسبوکارهای پوشاک باید از روش‌های خلاقانه و موثر برای افزایش فروش استفاده کنند. دیگر فقط داشتن اجناس باکیفیت کافی نیست؛ […]
گیمیفیکیشن در فروش با باشگاه مشتریان، بازی بُرد-بُرد برای کسب‌وکارها!
تصور کنید وارد یک فروشگاه آنلاین شده‌اید. بعد از اولین خرید، یک پیام دریافت می‌کنید: تبریک! شما ۲۰ امتیاز گرفتید! فقط ۳۰ امتیاز تا دریافت کد تخفیف 200 هزارتومانی فاصله دارید! ناخودآگاه احساس هیجان می‌کنید. شاید حتی بی‌برنامه به فکر یک خرید دیگر می‌افتید تا سریع‌تر به این جایزه برسید. این دقیقا قدرت «گیمیفیکیشن» است. اما […]
