کارت تخفیف باشگاه مشتریان چیست + روش های استفاده از آن
کارت باشگاه مشتریان داشتن کارت باشگاه مشتریان یک مزیت رقابتی عالی در مقابل رقبای شما و یکی از بهترین روشها برای ایجاد ارتباط پایدار بین کسبوکارها و مشتریان است. شما میتوانید بهراحتی از این کارتها برای بازاریابی هدفمند در قالب کارتهای هدیه استفاده کنید. با رویکرد و استراتژی مناسب، کارتهای باشگاه مشتریان میتوانند راهی عالی […]
از صفر تا ۱۰۰ ریتنشن مارکتینگ + اجرای بازاریابی بازگشتی
ریتنشن مارکتینگ احتمالا این سوال در ذهن شما هم ایجاد شده است که چگونه میتوان مشتریانی که یک بار خرید انجام داده اما مراجعه مجددی نداشتهاند را دوباره فراخوانی کرد؟ این سوال برای بسیاری از صاحبان کسبوکار آشناست و خوشبختانه میتوان گفت که تکنیکهای زیادی برای تعامل دوباره با این مشتریان وجود دارند؛ تکنیکهایی که […]
چطور از گیمیفیکیشن در باشگاه مشتریان استفاده کنیم؟
گیمیفیکیشن چیست؟ گیمیفیکیشن، یا بازی سازی، به معنای استفاده از عناصر و مکانیک های بازی در زمینه هایی است که به طور سنتی بازی نیستند. هدف اصلی گیمیفیکیشن، افزایش تعامل، انگیزه و وفاداری کاربران از طریق ایجاد تجربه ای جذاب و سرگرم کننده است. در واقع، گیمیفیکیشن تلاش می کند تا با بهره گیری از […]
ارزش طول عمر مشتری چیست و راهکار افزایش آن
ارزش طول عمر مشتری (CLV) چیست؟ + روشهای محاسبه و بهبود آن در دنیای پر رقابت امروز، هر کسب و کاری به دنبال راه هایی برای رشد پایدار و افزایش سودآوری است. یکی از مهم ترین معیارهایی که می تواند مسیر موفقیت بلند مدت یک کسب و کار را تضمین کند، درک عمیق از ارزش […]
تفاوت بازاریابی دهان به دهان و بازاریابی ویروسی (وایرال شدن بهتر است یا ماندگار شدن؟)
بازاریابی دهان به دهان و بازاریابی ویروسی: وایرال شدن بهتر است یا ماندگار شدن؟ در دنیای بازاریابی امروز، روش های مختلفی برای معرفی و تبلیغ محصولات و خدمات وجود دارد. دو روش محبوب و کارآمد، بازاریابی دهان به دهان و بازاریابی ویروسی هستند. هر دو روش بر پایه انتشار پیام از طریق افراد بنا شده […]
راه های افزایش فروش حضوری و آنلاین
به عنوان صاحب یک کسبوکار، اولین دغدغه ذهنیتان چیست؟ مسلما دانستن راه های افزایش فروش و کسب سود از بزرگترین دغدغههای صاحبان کسبوکار حضوری یا فروشگاههای آنلاین است. فروش آخرین گام یک کسبوکار است اما قبل از رسیدن به این مرحله، قطعا فرآیندی طولانی پشت سر گذاشته شده است؛ فرآیندی که گاهی اوقات ثابت و […]
RFM چیست؟ (نحوه دسته بندی مشتریان در مدل rfm + مراحل و اجرا)
امروزه شناخت دقیق مشتریان به یکی از مهمترین مزیتهای رقابتی کسبوکارها تبدیل شده است. صرف داشتن دادههای فروش کافی نیست؛ آنچه اهمیت دارد تحلیل درست این دادهها و تبدیل آنها به تصمیمهای کاربردی است. مدل RFM یکی از مؤثرترین روشها برای تحلیل دادههای رفتاری مشتریان است که به کسبوکارها کمک میکند الگوی خرید، میزان تعامل […]
شاخص nps چیست و چرا اهمیت دارد؟ فرمول محاسبه + افزایش
شاخص nps چیست؟ چرا مهم است؟ چطور محاسبه شده و چه تعاریفی را در بر میگیرد؟ سوالاتی که ممکن است در مورد امتیاز خالص ترویجکنندگان یا همان مفهوم NPS برای شما مطرح گردد. اگر صاحب کسب، تجارت و فروش هستید، باید در مورد آن، بیشتر بدانید. مطابق تعریف مرسوم فضای موردنظر، شاخص خالص مروجان یا […]
بازاریابی وفاداری چیست؟
بازار امروز شبیه یک چهارراه شلوغ است؛ مشتری شما هر روز با دهها پیشنهاد روبهرو میشود و کافی است یک لحظه حواستان پرت شود تا مسیرش را عوض کند. اینجا دقیقاً جایی است که بازاریابی وفاداری به کار میآید: تبدیل «یک معامله ساده» به «یک رابطه بلندمدت». در این مطلب، تعریف دقیق وفاداری در بازاریابی، […]
تبلیغات و بازاریابی دهان به دهان چیست؟
فرض کنید مشتری وفادار شما بعد از خرید از برندتان، با دوستش سر میز شام صحبت میکند و با هیجان میگوید: «اگه میخوای مشکلت حل بشه، فقط باید از این فروشگاه خرید کنی!» چند روز بعد، آن دوست هم با همکارش این تجربه را در میان میگذارد و این زنجیره ادامه پیدا میکند. شما حتی […]
