نرم افزار باشگاه مشتریان افرا
کاشت علاقه، برداشت وفاداری
افرا اولین نرم افزار باشگاه مشتریان در کشور است که بر پایه تکنولوژی IRA توسعه یافته و بهطور هوشمند، با شناسایی و تحلیل رفتار خرید مشتریان، برای هر مشتری سناریوها و واکنشهای اختصاصی طراحی و اجرا میکند. هدف این فرایند، در گام نخست افزایش نرخ وفادارسازی و در نهایت، افزایش نرخ تکرار خرید مشتریان شماست؛ در واقع، برگ برنده کسبوکار شما با همراهی باشگاه مشتریان افرا، ابتدا حفظ مشتریان و در ادامه، افزایش فروش شماست! نباید فراموش کنیم که بزرگترین سرمایه هر کسبوکار، مشتریان آن هستند؛ پس ما و شما باید بتوانیم باهم و در کنار هم، مشتریان وفادارتان را پیدا و حفظ کنیم؛ حتی شاید لازم باشد آنها را بسازیم!
٪۲۰۵
افزایش فروش
٪۴۹
کاهش هزینهها
هزینه جذب یک مشتری جدید ۵ تا ۷ برابر هزینه حفظ مشتریان فعلی است!
هزینههای جذب مشتری جدید
فروش سختتر و کمتر
هزینه بالای بازاریابی
هزینه سنگین تبلیغات
کمیسیون فروش به نیروها و عوامل واسط
بسیار گران و پر ریسک!
هزینه حفظ مشتریان فعلی
فروش راحتتر و بیشتر
هزینه مشوقهای جذاب برای خرید مجدد مشتریان فعلی
مانند:کشبک، کدتخفیف، هدیهاعتباری، کدمعرف، جایزه، امتیاز و…
ارزان و مطمئن!
امکانات و قابلیتهای نرم افزار باشگاه مشتریان
سیستم امتیازدهی به مشتریان
- تخصیص امتیاز براساس تاریخچهی خریدها
- تخصیص امتیاز براساس مبلغ پرداختی
- تخصیص امتیاز براساس فعالیتهای مشتری
- تبدیل امتیازها به کوپنهای تخفیف
مدیریت و نظارت روی کمپینهای تبلیغاتی
- ایجاد کمپینهای تبلیغاتی و بازاریابی برای فروش
- نظارت و ارزیابی نتایج کمپینها با استفاده از تجزیه و تحلیل دادهها
تبدیل امتیازها به کوپنهای تخفیف
- در نظر گرفتن تخفیفها و پیشنهادها
- در نظر گرفتن رفتار خرید مشتری
- پیشنهادهای جذاب در جهت افزایش رضایت و وفاداری مشتریان
- و...
گزارشهای جامع و تحلیل اطلاعات و دادهها
- گزارشهای جامع و تحلیل اطلاعات و دادهها
- چگونگی تعامل هر کدام از مشتریان
- استفاده از اطلاعات و دادههای به دست امده
- برنامهریزیهای قویتر برای فروش محصولات
دقایقی با افرا
هدف از خرید نرم افزار باشگاه مشتریان
- افزایش وفاداری مشتریان و بالا بردن تعداد مشتریان وفادار
- بهینهسازی کمپینهای بازاریابی و تحلیل اثربخشی آن
- برقراری ارتباط مستقیم و مؤثر با مشتری از طریق پیامک، ایمیل یا نوتیفیکیشن
- افزایش فروش و درآمد با جذب هر چه بیشتر مشتری جدید و افزایش نرخ خرید مجدد
- بهبود استراتژیها و برنامهریزیهای مرتبط با بازاریابی و فروش
- شناخت بهتر مشتریان برای بازاریابی هدفمند
- ارتقاء و محبوبیت برند و ایجاد تصویری مثبت و حرفهای از محصولات و کالاها با ارائهی خدمات ویژه و بالا بردن رضایت
- تقویت رقابتپذیری با کمک ابزارهای پیشرفته
- افزایش امنیت و حفظ حریم خصوصی دادهها
امکانات نرم افزار باشگاه مشتریان افرا
هوش تجاری
- سناريونويسى هوشمند و هدفمند
- پياده سازى دقيق متد L-RFM
- اجراى روندهاى خودكار بازاريابى
- محاسبه ارزش طول عمر مشتريان (CLV)
- گزارش دهى جامع و آناليز باشگاه مشتريان
- پيگيرى سبدهاى خريد رهاشده
- و ...
تحلیل رفتار خرید مشتریان
- آنالیز الگوی ثبت سفارش مشتریان
- تحلیل سلیقه و نیازهای مشتریان
- ارزیابی احساسات و بازخوردهای مشتریان
- تفکیک دموگرافیک مشتریان
- مشتریان پویای طلایی، نقرهای، برنزی
- و ...
مشوقهای متنوع و گیمیفیکیشن
- تعریف ماموریت
- انواع کد تخفیف
- کیف پول مشتریان
- کوپن
- گردونه شانس
- و ...
- جایزه و امتیاز
- کش بک
- اعتبار هدیه
- کد معرف (Referal)
- قرعه کشی
نظرسنجی مشتریان
- ارزیابی هوشمند نظرات
- نقاط قوت و ضعف از نگاه مشتریان
- شناسایی مشتریان راضی، ناراضی و خنثی
- محاسبه شاخص ترویج (NPS)
- انتشار نظرات مربوط به محصولات در سایت
- پاداش بابت شرکت در نظرسنجی
- و ...
افرا؛ اولین و بهترین نرم افزار باشگاه مشتریان با تکنولوژی IRA
برخی همراهان افرا
مزایای رقابتی پایدار افرا
جامعیت امکانات
افرا به کمک تکنولوژی IRA، ابتدا به کشف و تفکیک رفتارهای خرید هر مشتری پرداخته و در نهایت براساس آنالیز دادههای به دستآمده اقدام به تدوین و اجرای سناریوهای متنوع به ازای هر رفتار خرید هر مشتری کرده تا مشتریان به تکرار خرید تشویق شوند! با همین سازوکار، افرا در حال حاضر به عنوان کاملترین نرمافزار باشگاه مشتریان ایرانی، تمام نیازهای صاحبان کسبوکارها را برای حفظ، وفادارسازی و افزایش نرخ تکرار خرید مشتریانشان برطرف میسازد.
سادگی کاربری
پنل مدیریتی افرا، با وجود امکانات عمیق و گسترده، طوری طراحی شده که به راحتی و بدون نیاز به هیچ دانش فنی و رایانهای بتوان از آن استفاده کرد؛ صاحبان کسبوکارها میتوانند به آسانی و فقط با چند کلیک ساده مشتریان خود را با افرا مدیریت کنند. با وجود اینها تیم پشتیبانی افرا همیشه برای سوالات کاربران آماده پاسخگویی است.
یکپارچگی کانالها (Omnichannel) و اتصال نرمافزارها
به کمک افرا، میتوان همه مشتریان را به صورت یکپارچه مدیریت کرد؛ صرف نظر از این که حضوری خرید میکنند یا در سایت سفارش ثبت میکنند یا مثلا از طریق اینستاگرام یا پیامک میکنند و یا حتی تلفنی ثبت سفارش میکنند و یا از طریق هر کانال فروش دیگر؛ افرا با قابلیت اتصالپذیری سریع و آسان به هر نرمافزاری فروش چه به کمک API، چه با زیرساخت Webhook و چه با افزونه و پلاگین، نیاز کاربران خود را برای مدیریت یکپارچه کانالهای فروششان برطرف میسازد.
پشتیبانی همدلانه و مسئولانه
باور ما در افرا این است که اگر ادعای عرضه کاملترین نرمافزار باشگاه مشتریان را داریم، قبل از هرکس، باید ارزشهای حفظ و نگهداشت مشتریان را به طور کامل و به بهترینشکل برای مشتریان خودمان اجرا کنیم؛ هر کسبوکاری که به افرا اعتماد کند، ما موظف و متعهد به ایجاد نتیجه و افزایش فروش او خواهیم بود. مشاوران افرا در تمام دوران همکاری، به صورت مستمر در حال ارزیابی وضعیت باشگاه مشتریان مشترکین افرا بوده و ماهانه در جلسات مارکتینگ رایگان برای بهبود عملکرد افرای آنان کنارشان خواهند بود.
حفظ جریان پویای توسعه محصول
آنچه که در افرا اهمیت دارد، میل به رشد و افزایش ارزشهای پیشنهادی است؛ محصول باشگاه مشتریان افرا به طور مستمر در حال بهروزرسانی و افزایش امکانات، براساس جدیدترین متدهای مارکتینگ دنیا میباشد.
سه مولفه طلایی در تحلیل رفتار خرید مشتریان (RFM) در سیستم باشگاه مشتریان
میزان پول پرداختی
قطعا آن مشتری که در طول سال ۱۰۰میلیون تومان به شما پرداخت میکند، نسبت به یک مشتری که در سال فقط ۳میلیون تومان از شما خرید کرده، ارزشمندتر است!
تناوب خرید
به طور حتم مشتری که در طول ماه ۲۰بار از شما خرید کرده، نسبت به یک مشتری که در سال فقط یک بار از شما خرید میکند، باارزشتر است!
زمان آخرین ثبت سفارش
قطعا برخورد شما با مشتری که ۱۰سال از آخرین ثبت سفارشش میگذرد و ۱۰سال است که هیچ سفارشی ثبت نکرده، با مشتری که همین دیروز هم از شما خرید کرده، متفاوت است!
مشـــاوره
رایــــگان!
مشاوره رایگان!
اگر شما هم می خواهید کسب و کارتان را متحول کنید، میتوانید از طریق فرم زیر اطلاعات تماس خود را ثبت نمایید، سپس به صورت رایگان با شما تماس گرفته میشود.
دریافت شماره برای مشاوره رایگان
"*" indicates required fields
برخی همراهان افرا
محیط نرم افزار باشگاه مشتریان افرا
شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹ الی ۱۸ ما پاسخگوی شما هستیم
درخواست مشاوره و دمو رایگان
برای درخواست مشاوره و دمو رایگان، فرم زیر را تکمیل کنید. ما با شما تماس میگیریم.
فرم مشاوره با اسم
امکانات و قابلیتهای بهترین نرم افزار باشگاه مشتریان
سیستم امتیازدهی به مشتریان در
برنامه باشگاه مشتریان
- تخصیص امتیاز براساس تاریخچهی خریدها
- تخصیص امتیاز براساس مبلغ پرداختی
- تخصیص امتیاز براساس فعالیتهای مشتری
- تبدیل امتیازها به کوپنهای تخفیف
مدیریت و نظارت روی کمپینهای تبلیغاتی
- ایجاد کمپینهای تبلیغاتی و بازاریابی برای فروش
- نظارت و ارزیابی نتایج کمپینها با استفاده از تجزیه و تحلیل دادهها
تبدیل امتیازها به کوپنهای تخفیف
- در نظر گرفتن تخفیفها و پیشنهادها
- در نظر گرفتن رفتار خرید مشتری
- پیشنهادهای جذاب در جهت افزایش رضایت و وفاداری مشتریان
- و...
گزارشهای جامع و تحلیل اطلاعات و
دادهها
- گزارشهای جامع و تحلیل اطلاعات و دادهها
- چگونگی تعامل هر کدام از مشتریان
- استفاده از اطلاعات و دادههای به دست امده
- برنامهریزیهای قویتر برای فروش محصولات
چرا افرا بهترین نرم افزار باشگاه مشتریان است؟
۱. افزایش فروش با استفاده از تکنولوژی بهروز: برنامه باشگاه مشتریان افرا با بهرهگیری از تکنولوژیها و فناوریهای بهروز و طراحی شیک میتواند تجربه کارآمدی را برای مدیریت وفادارسازی مشتریان و برقراری ارتباط پایدار و موثر ایجاد کند و در نهایت منجر به افزایش فروش شود.
۲. امکانات متنوع و حرفهای: افزونه وردپرس افرا شامل امکانات متنوع و حرفهای است که میتواند تضمین کنندهی تکرار خرید مشتریان باشد. امکانات افرا از جمله:
- هوش تجاری (پیادهسازی دقیق متد RFM، اجرای روندهای خودکار، طبقهبندی تجاری مشتریان)
- تحلیل رفتار خرید مشتریان و سطح بندی آنها در دستهبندیهای شخصی سازی شده، گروههای طلایی، نقرهای، برنز و ...
- انواع مشوقهای تخفیف
- نظرسنجی و تحلیل نتایج بازخوردها
- ارسال خودکار پیامکها و ایمیلهای هدفمند
۳. دارای سه مولفهی مختلف: سیستم باشگاه مشتریان افرا در سه دستهی افرا اکو، افرا پلاس، افرا پرو قرار میگیرند که هر کدام از قابلیتهای مختلفی برخوردار هستند، با توجه به سادگی یا پیچیدگی کسبوکارتان میتوانید دست روی نرمافزاری بگذارید که تمام نیازهایتان را به طور مناسب برطرف کند. که قیمت نرم افزار باشگاه مشتریان افرا برای هر دسته متفاوت است.
۴. فروش بیشتر با هزینه کمتر: تا ۲۰۵٪ افزایش فروش در بازه ۳ تا ۶ ماهه ثبت شده است. ۴۹٪ کاهش هزینههای جذب مشتری جدید از طریق بازگشت مشتریان وفادار بهدست آمده است. مشتریان ثابت بهطور میانگین ۲.۷ برابر بیشتر خرید میکنند.
سوالات متداول
نرم افزار باشگاه مشتریان افرا چگونه نصب میشود؟
نرم افزار باشگاه مشتریان افرا به شکل آنلاین و تحت وب ارائه میشود و نصب آن آسان و بدون دغدغه است. به راحتی با ایجاد حساب کاربری و تنظیمات اولیه و کدی که در اختیارتان قرار میگیرد میتوانید آن را نصب و پیکربندی کنید؛ البته در هنگام خرید نرم افزار باشگاه مشتریان، راهنمای نصب به طور کامل همراه با آن ارائه میشود.
چرا اعتبارها در سیستم باشگاه مشتریان تاریخ انقضا دارند؟
در یک جمله باید بگوییم تاریخ داشتن اعتبارها برای تشویق مشتریان به استفاده کردن سریعتر از امتیازها است. در واقع وقتی مشتری ببیند اعتبار او تا زمان خاصی قابل استفاده است نوعی نگرانی در او ایجاد میشود و همین کار احتمال بازگشت به خرید را افزایش میدهد؛ بنابراین معمولاً اعتبارهایی که اعضای باشگاه مشتریان کسب میکنند، تاریخ انقضا دارند و این تاریخ با توجه به برنامههای بازاریابی و بودجه و همچنین سیاستهای تبلیغاتی رستوران شما میتواند بین ۳ تا ۱۲ ماه متغیر باشد.
مدت زمان پشتیبانی نرم افزار باشگاه مشتریان چقدر است؟
پشتیبانی شامل بهروزرسانی و رفع مشکلات فنی است که مدت زمان آن با توجه به شرکت ارائهدهندهی هر سیستم باشگاه مشتریان متفاوت است. باشگاه مشتریان افرا در ابتدا نرم افزار، پشتیبانی یک ساله و رایگان دارند و پس از این مدت معمولاً با پرداخت هزینهی مشخص یا تمدید قرارداد میتوانید از خدمات پشتیبانی طولانی مدت برخوردار شوید.
آیا امنیت اطلاعات کسبوکار من در برنامه باشگاه مشتریان ضمانت میشود؟
افرا از پیشرفتهترین پروتکلهای امنیتی برای محفاظت کامل دادههای کسبوکار و اطلاعات مشتریان بهره میبرد. این پروتکلها شامل رمزنگاری اطلاعات، تقلبیاب هوشمند و اقدامات لازم در برابر حملات سایبری است که در بالاترین سطح ایمنی انجام میشود.
همکاران و شرکای تجاری افرا
