باشگاه مشتریان وردپرس
حفظ مشتری و ایجاد ارتباط با مشتری
ماجرا این است که هر سایت فروشگاهی که بخواهد به فروش بالا برسد باید به دنبال راههایی برای جذب و ارتقا وفاداری مشتریان خود باشد. باشگاه مشتریان وردپرسی دقیقاً برای همین هدف ارائه میشود؛ یعنی با توجه به امکانات و قابلیتهایی که در این نرمافزار وجود دارد کاملاً اصولی و به آسانی میتوانید کاری کنید که مشتریان و مخاطبان با ورود به سایت وردپرسی شما و فضای فروشگاهتان، حس نزدیک و راحتی داشته باشند و از همه مهمتر ارزشگذاری شما به آنها منتقل شود.
باید بگوییم افزونه باشگاه مشتریان وردپرس، یک استراتژی قدرتمند برای پاداشدهی و شناخت مشتری است، درست مثل اینکه شما از فروشگاهی برای بار اول خرید کنید و بعد از آن به قدری از خرید شما استقبال و قدردانی کنند که باز دلتان بخواهد برای خریدهای بعدی به سراغ همان فروشگاه بروید. در واقع با کمک افزونه باشگاه مشتریان وردپرس، دستتان باز است که با ارائهی تخفیفها و آفرهای مختلف، امتیازها و پیشنهادات ویژه و ارسال پیامک، مشتریان فعلی خود را به سمت خرید مجدد تشویق کنید و از آنها مشتری وفادار بسازید.
با این وصف باشگاه مشتریان وردپرس نه تنها سایت فروشگاهی شما را به فروش بالا میرساند، بلکه میتواند در برندسازی و ماندگاری برند شما در ذهن مشتریان بسیار راهگشا باشد.
کاربرد افزونه باشگاه مشتریان برای وردپرس
افزایش وفاداری مشتریان
در بستر فروشگاه وردپرسی از طریق جلب توجه آنها با ارائهی پیشنهادات جذاب و سیستم پاداشدهی
تجزیه و تحلیل رفتار مشتریان
تحلیل رفتار و فعالیتهای مشتریان برای بهبود خدمات و محصولات
بهبود تعاملات با مشتریان
افزایش سطح کیفی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
دریافت نظرات و پیشنهادات مشتریان
و تمرکز روی بهبود محصولات و کالاها
ویژگی های بارز افزونه باشگاه مشتریان وردپرس
- قابل سازگاری با فروشگاههای اینترنتی
- محیط کاربری آسان به شکلی ساده و به دور از پیچیدگی خاص
- سفارشیسازی تمام پیشنهادها و تخفیفها و جوایز بر اساس نیازهای و سیاستهای تبلیغاتی صاحبان کسبوکارها
- ارائهی گزارشهای دقیق و جزئی از فعالیتهای مشتریان و نتایج آفرها و کمپینها
- پشتیبانی از زبانهای مختلف و کمک کسبوکارهای بینالمللی
- تحلیل رفتار مشتریان که در این زمینه باشگاه مشتریان افرا از متد RFM بهره میگیرد که روشی آکادمیک در ارزیابی رفتار مشتریان است و بر اساس آن سه مولفهی مهم در نظر گرفته میشود: R: زمان آخرین ثبت سفارش F: تناوب خرید و در واقع سلیقه و علایق در خرید محصولات و خدمات M: میزان پول پرداختی
مشـــاوره
رایــــگان!
مشاوره رایگان!
اگر شما هم می خواهید کسب و کارتان را متحول کنید، میتوانید از طریق فرم زیر اطلاعات تماس خود را ثبت نمایید، سپس به صورت رایگان با شما تماس گرفته میشود.
امکانات باشگاه مشتریان وردپرسی
سیستم امتیازدهی و پاداش
- این سیستم بر اساس فعالیتها و خرید مشتریان تنظیم میشود مثل ورود به باشگاه، اولین خرید، شرکت در نظرسنجیها ثبت نام در سایت، بازدید روزانه، اشتراک گذاری مطالب سایت، گوش کردن به پادکستها و ...
ارائهی کوپنهای تخفیف
امکان نظرسنجی و بازخورد و دریافت انتقادها و پیشنهادها
- دستهبندی مشتریان در گروههای مختلف و سطحبندی آنها طبق تاریخچهی خرید، میزان وفاداری به فروشگاه و تعداد بازگشت به فروشگاه.
ارسال ایمیلها و پیامهای تبلیغاتی
- کمپینهای پیامکی
- کمپینهای ایمیلی
امکان مدیریت اعضا و نظارت بر اطلاعات
- مدیریت اعضا و نظارت بر اطلاعات و فعالیتهای اعضای باشگاه از جمله صفر کردن امتیازها، امکان افزایش یا کاهش امتیازها، امکان تعریف تاریخ انقضا
امکان مشاهده گزارشهای امتیاز
- همچنین امکان فیلتر کردن گزارشها بر اساس نوع فعالیت، تاریخها و کاربر
افزونه باشگاه مشتریان وردپرس چیست و چگونه کار میکند؟
باشگاه مشتریان وردپرسی یک سیستم یا پلاگین کارآمد و جذاب است که با کمک افزونهها و نرمافزارهای مختلف در وبسایتهای وردپرسی راه اندازی میشود به صاحبان فروشگاه های وردپرسی این امکان را میدهد که با شناسایی درست و دستهبندی مشتریان، ارتباطی مستمر و هدفمند با آنها ایجاد کنند.
در واقع شما با نصب افزونه باشگاه مشتریان وردپرس میتوانید شماره، ایمیل و یک سری اطلاعات مشتریان را هنگام خرید دریافت و در این سیستم ذخیره کنید و از آن برای ارائهی پیشنهادات مختلف، تخفیف و پاداشدهی بهره ببرید؛ البته باشگاه مشتریان برای وردپرس فقط روی محور پاداشدهی نمیچرخد؛ بلکه باید بگوییم این سیستم با تحلیل رفتار خرید مشتریان و گروهبندی آنها میتواند به بازاریابی اصولی و هدفمند شما کمک کند. به زبان دیگر وقتی شما متوجه بشوید هر کدام از مشتریانتان به طور مثال بیشتر سمت خرید چه محصولاتی میروند میتوانید به آنها تخفیف ویژهای ارائه بدهید یا میتوانید به آن دسته از مشتریانی که مدتهاست خرید نداشتهاند پیشنهادات جذابی ارسال کنید تا در نهایت محرکی برای بازگشتشان باشد و فروشتان بالا برود.
افزونه باشگاه مشتریان برای وردپرس چگونه کار میکند؟
- با اولین خرید یک پروفایل برای مشتری ساخته میشود که اطلاعات گرفته شده از جمله مبلغ فاکتور، شماره تماس، نام مشتری و تاریخ خرید ذخیره میشوند.
- سپس به تعاملات مشتری مثل ورود به باشگاه، خرید مجدد، شرکت در نظرسنجی و تکمیل پروفایل امتیاز داده میشود.
- نرمافزار باشگاه مشتریان با تجزیه و تحلیل دقیق تمام اطلاعات هر مشتری را در دستهبندیهای تعریف شده قرار میدهد.
- در نهایت اعتبار هدیه، کوپنهای تخفیف و مزایای مختلف در کیف پول مشتری به نمایش در میآید.
در باشگاه مشتریان افرا، مشتریان ارزشمند ما، با دریافت امتیاز و پاداشهای ویژه، از مزایای خاصی برخوردار میشوند. با عضویت در این باشگاه، میتوانید از تخفیفات ویژه، هدایای تولد، دسترسی زودهنگام به محصولات جدید و شرکت در رویدادهای اختصاصی بهرهمند شوید. همچنین، با افزایش سطح عضویت خود، به پاداشهای ارزشمندتری دست خواهید یافت. باشگاه مشتریان افرا، با ارائه باشگاه های مختلف از جمله باشگاه مشتریان هوشمند و باشگاه مشتریان فروشگاهی و با هدف ایجاد ارتباطی قوی و پایدار با مشتریان خود، تجربهای منحصربهفرد و لذتبخش از خرید را برای آنها فراهم میکند.
هدف از خرید باشگاه مشتریان وردپرسی
افزایش فروش و رسیدن به درآمد بالا
با شناسایی مشتریان ویژه، تازه وارد یا کم فعالتمرکز بر قابلیتهای باشگاه مشتریان ازجمله: سیستم امتیازدهی، سفارشی سازی، تخفیف و …
جذب مشتریان جدید
شناخت بازار هدف برای ایجاد پیشنهادهای هدفمند. بهبود تجربه خرید با در نظر گرفتن تخفیفهای شخصیسازی شده
بهبود رضایت مشتریان
آنالیز بازخوردها و نظرات مشتریان در جهت مشخص شدن نقاط ضعف و قوت کسبوکار. شخصی سازی هر چه بهتر مزایا و پیشنهادها
ایجاد برندینگ
۱- با کمک تعاملات موثر و نزدیک با اعضای باشگاه مشتریان ۲- به اشتراکگذاری تجربه های مثبت خریداران.۳- ایجاد فضا برای ارتباط مشتریان وفادار
سوالات متداول
افزونه باشگاه مشتریان وردپرس چگونه نصب میشود؟
نصب باشگاه مشتریان برای وردپرس کار سادهای است و جای نگرانی ندارد؛ چراکه در چند قدم میتوانید آن را به فروشگاه اینترنتی خود اضافه کنید، برای این موضوع با نصب باشگاه مشتریان افرا پیش میرویم:
- در ابتدا وارد داشبورد وردپرس بشوید.
- به بخش “افزونهها” بروید و روی گزینهی “افزودن” کلیک کنید.
- حالا لازم است در قسمت جستوجو، نام پلاگین باشگاه مشتریان وردپرس افرا را وارد کنید.
- در این مرحله میتوانید روی گزینهی “هماکنون نصب کن” و بعد “فعالسازی” کلیک کنید.
افزونه باشگاه مشتریان وردپرس با کدام افزونهها سازگار است؟
پلاگین باشگاه مشتریان وردپرس معمولاً با افزونههای محبوب و متداول وردپرس ادغام میشود و سازگاری لازم را دارد. این ویژگی باعث میشود کاربران مختلف برای مدیریت مشتریان و بهبود کسبوکارشان مشکلی نداشته باشند. اما این افزونهها شامل موارد زیر است:
افزونه ووکامرس : برای فروشگاههای آنلاین
MailChimp برای ایجاد ایمیل مارکتینگ
Contact Form 7 : برای ایجاد فرمهای تماس
Yoast SEO: برای بهبود بخشیدن سئو سایت
WPML: برای استفاده در سایتهای چندزبانه
افزونه باشگاه مشتریان برای وردپرس با چه سامانه پیامکی سازگار است؟
اغلب افزونههای باشگاه مشتریان سازگاری لازم را با بسیاری از سامانههای پیامکی دارند از جمله سامانه پیامکی ملی پیامک، سامانه پیامکی فراز اساماس، کاوه نگار، سامانه پیامکی آیپیاساماس، سامانه پیامکی مدیانا، سامانه پیامکی Twilio و ClickSend
مدت زمان پشتیبانی نرم افزار چقدر است؟
مدت زمان پشتیبانی برای استفاده از افزونه باشگاه مشتریان فروشگاهی به سیاستهای ارائهدهنده نرم افزار بستگی دارد. معمولاً پشتیبانی اولیه به صورت رایگان و به صورت ۳ تا ۱۲ ماه تعیین میشود، اما پس از پایان این زمان، کاربران میتوانند با پرداخت هزینه مدت زمان پشتیبانی را به شکل طولانیتر تمدید کنند.
آیا اعتبارها تاریخ انقضا دارند؟
جواب مثبت است. داشتن تاریخ انقضا میتواند حس نگرانی را در مشتری به وجود بیاورد و او را به خرید و استفاده از امتیازها ترغیب کند. صاحب فروشگاه میتواند تاریخ انقضا را بر اساس سیاست کاری خود از چند ماه تا یک سال تعیین کند.
