نویسنده: ادمین سایت

اشتباهات رایج در راه اندازی باشگاه مشتریان و نحوه اجتناب از آن‌ها

داشتن باشگاه مشتریان برای کسانی که صاحب کسب‌و‌کارهای مختلفی هستند کاربرد‌های بسیار زیادی دارد. درواقع جدا از اینکه به آن‌ها کمک می‌کند کسب‌وکار خود را رونق دهند، به تبلیغ بیشتر کسب‌و‌کارشان هم کمک می‌کند. اما نکته بسیار مهمی که در این امر وجود دارد، نحوه طراحی باشگاه مشتریان و عدم اشتباه در آن است. امروزه […]

چگونگی ایجاد تعامل با مشتری و تبدیل آن به مشتری وفادار

اگرچه فرآیند جذب مشتری امری ضروری است اما کار شما نباید در این مرحله متوقف شود. در واقع در بخش تجارت رقابت می‌تواند شدید باشد و مصرف کنندگان با انتخاب‌ها و گزینه‌های زیادی روبرو هستند. در ادامه و بعد از جذب مشتری، تعامل با مشتری و وفادارسازی مشتریان شما به یک موضوع حیاتی برای موفقیت […]

اهداف باشگاه مشتریان برای دستیابی به کسب و کار موفق

 باشگاه مشتریان یکی از قدرتمندترین ابزارهای بازاریابی است که می‌تواند رابطه‌ای پایدار و سودآور میان کسب‌وکار و مشتریان ایجاد کند. اما راز موفقیت در این مسیر، تعیین اهداف باشگاه مشتریان به صورت هوشمندانه و استراتژیک است. آیا می‌دانید که هدف‌گذاری درست می‌تواند نرخ وفاداری مشتریان را چندین برابر افزایش دهد و فروش شما را به […]

چالش‌ها و فرصت‌های باشگاه مشتریان در عصر دیجیتال

در عصر دیجیتال باشگاه‌های مشتریان به عنوان ابزاری قدرتمند برای ایجاد ارتباط مستحکم با مشتریان و افزایش وفاداری آن‌ها شناخته می‌شوند. با این حال این باشگاه مشتریان نیز با چالش‌هایی مواجه‌اند که نیازمند مدیریت دقیق و استفاده از فرصت‌های موجود است. برای بهره‌برداری کامل از پتانسیل نرم افزار باشگاه مشتریان کسب‌وکارها باید استراتژی‌های موثری برای […]

اهمیت جمع آوری و ثبت اطلاعات مشتریان

ثبت اطلاعات مشتریان و جمع آوری داده‌های مشتریان زمانی ارزشمند می‌شود که بتواند به کسب‌وکارها کمک کند تا مشتریان خود را به شکل دقیق‌تری درک کنند و بر اساس این اطلاعات تصمیمات بهتری بگیرند. این داده‌ها می‌توانند شامل اطلاعات مربوط به الگوهای خرید، بازخوردها و حتی تعاملات با خدمات پشتیبانی باشند. با تحلیل این داده‌ها […]

۸ نکته مهم برای اصول مشتری مداری در رستوران

فرهنگ غذا خوردن در بیرون از خانه و در ایران تنها به غذا محدود نمی‌شود بلکه تا خدمات به مشتری نیز ادامه دارد. خدمات به مشتری بخش جدایی ناپذیری از اداره هر رستوران است و شاید به اندازه خود غذا اهمیت داشته باشد. مشتریان از یک رستوران انتظار دارند که نه تنها سرعت سرویس دهی […]

6 مورد از انواع باشگاه مشتریان

راه‌اندازی باشگاه مشتریان یا customers club یک استراتژي عالی به منظور حفظ کاربران قدیمی و جلب نظر کاربران جدید به شمار می‌آید. امروزه انواع باشگاه مشتریان مختلفی توسط برندها و کسب‌وکا‌های مختلف مورد استفاده قرار می‌گیرند که هر یک از آن‌ها دارای مزایای مختص به خود هستند. باشگاه‌های مشتریان یکسان نیستند و بسته به نوع […]

عوامل موثر بر وفاداری مشتریان

وفادار کردن مشتری شاید یکی از مهم‌ترین اهداف برای هر کسب و کاری باشد. به همین دلیل می‌خواهیم در مورد برخی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان صحبت کنیم که نهایتا سودآوری شرکت شما را به طور قابل توجهی بهبود می‌بخشند، با شما صحبت کنیم. به طور کلی شرکت‌ها تمایل دارند بر جذب مشتریان جدید تمرکز […]

چگونه با کمترین هزینه بیشترین بازدهی را از مشتریان خود بگیریم؟

رشد و توسعه یک کسب و کار تحت تاثیر عوامل مختلفی قرار می‌گیرد و به جذب مشتریان تازه، حفظ مشتریان قدیمی، کسب رضایت خاطر آنان و…. بستگی دارد. در حال حاضر صاحبان کسب و کارها به دنبال اجرای روش‌هایی هستند که با کمک آن‌ها و با صرف کمترین میزان هزینه به بیشترین بازدهی از مشتریان […]

14 تا از بهترین تکنیک های وفادارسازی مشتریان

 به احتمال زیاد شمایی که به سمت این مطلب آمده‌اید دوست دارید نام فروشگاه‌ و برندتان در ذهن مشتریان شکل جذاب و ماندگاری داشته باشد، طوری که بارها و بارها برای خرید به فروشگاه شما مراجعه کنند؛ اگر این‌طور است پس نباید در بازار داغ رقابت از کنار تکنیک های وفادارسازی مشتریان به سادگی بگذرید.‌ […]