راهکارهای مدیریت مشتری ناراضی
مدیریت مشتری ناراضی یکی از جنبههای کلیدی در ارتقای تجربه مشتری و بهبود کیفیت خدمات است. در دنیای امروز که رقابت میان کسبوکارها بسیار شدید است، رضایت مشتریان میتواند تعیینکننده موفقیت یا شکست یک برند باشد. مشتریان ناراضی، که ممکن است از خدمات یا محصولات ارائه شده رضایت نداشته باشند، به منزله فرصتی طلایی برای […]
راز رضایت مشتری چیست؟چگونه انتظارات مشتریان را برآورده کنیم؟
موقعی که وارد یک پیج اینستاگرامی، یا سایتی برای خرید میشوید، اولین قدم برای اعتماد به آن چیست؟ مسلما دیدن نشانههای از رضایت مشتری اولین چیزی است که میتواند اعتماد ما را نسبت به یک کسبوکار آنلاین جذب کند. به همین جهت هم برآورده کردن انتظارات مشتریان و کسب رضایت مشتری یکی از اصلیترین دغدغههای […]
۸ نکته مهم برای اصول مشتری مداری در رستوران
فرهنگ غذا خوردن در بیرون از خانه و در ایران تنها به غذا محدود نمیشود بلکه تا خدمات به مشتری نیز ادامه دارد. خدمات به مشتری بخش جدایی ناپذیری از اداره هر رستوران است و شاید به اندازه خود غذا اهمیت داشته باشد. مشتریان از یک رستوران انتظار دارند که نه تنها سرعت سرویس دهی […]
عوامل موثر بر وفاداری مشتریان
وفادارسازی شاید یکی از مهمترین اهداف برای هر کسب و کاری باشد. به همین دلیل میخواهیم در مورد برخی عواملی که بر وفاداری مشتریان تأثیر میگذارند و سودآوری شرکت شما را به طور قابل توجهی بهبود میبخشند، با شما صحبت کنیم. به طور کلی شرکتها تمایل دارند بر جذب مشتریان جدید تمرکز کنند. با این […]
چگونه با کمترین هزینه بیشترین بازدهی را از مشتریان خود بگیریم؟
رشد و توسعه یک کسب و کار تحت تاثیر عوامل مختلفی قرار میگیرد و به جذب مشتریان تازه، حفظ مشتریان قدیمی، کسب رضایت خاطر آنان و…. بستگی دارد. در حال حاضر صاحبان کسب و کارها به دنبال اجرای روشهایی هستند که با کمک آنها و با صرف کمترین میزان هزینه به بیشترین بازدهی از مشتریان […]
۵ راز وفادارسازی مشتریان با نرم افزار باشگاه مشتریان
به احتمال زیاد شمایی که به سمت این مطلب آمدهاید دوست دارید نام فروشگاه و برندتان در ذهن مشتریان شکل جذاب و ماندگاری داشته باشد، طوری که بارها و بارها برای خرید به فروشگاه شما مراجعه کنند؛ اگر اینطور است پس نباید در بازار داغ رقابت از کنار وفادارسازی مشتریان با نرمافزار باشگاه مشتریان به […]
