بازاریابی پنهان چیست؟ راهنمای کامل Stealth Marketing
در دنیای امروز که کاربران هر روز با حجم بالایی از تبلیغات مستقیم روبه‌رو هستند، مقاومت ذهنی آن‌ها نسبت به پیام‌های تبلیغاتی بیشتر شده است. بسیاری از مخاطبان به‌محض اینکه احساس کنند با یک تبلیغ روبه‌رو شده‌اند، آن را نادیده می‌گیرند. همین مسئله باعث شده برندها به سراغ روش‌هایی بروند که پیام خود را بدون […]
چگونه مشتری را وادار به خرید کنیم؟
اگر صاحب کسب‌وکار هستید یا در فروش فعالیت می‌کنید، احتمالاً بارها این سؤال برایتان پیش آمده که چگونه مشتری را وادار به خرید کنیم بدون اینکه احساس فشار یا اجبار به او بدهیم. ترغیب مشتری به خرید، فقط گفتن چند جمله یا ارائه تخفیف نیست؛ بلکه ترکیبی از شناخت رفتار مشتری، ارتباط انسانی، اعتمادسازی و […]
هزینه جذب مشتری (CAC) چیست و چرا باید جدی گرفته شود؟
تصور کنید که در حال سرمایه‌گذاری روی تبلیغات و بازاریابی هستید، تیم فروش شما ساعت‌ها وقت صرف می‌کند تا مشتریان بالقوه را جذب کند، اما آیا تا به حال از خود پرسیده‌اید که این هزینه‌ها چه تاثیری بر سودآوری شما دارند؟ اینجاست که هزینه جذب مشتری (CAC) وارد می‌شود. اگر این شاخص را به درستی […]
انتخاب بهترین و اثرگذارترین متن برای تخفیف ویژه
تقریباً همه کسب‌وکارها تخفیف می‌دهند، اما واقعیت این است که فقط تعداد کمی از آن‌ها واقعاً با تخفیف مشتری جذب می‌کنند. تفاوت معمولاً در میزان تخفیف نیست؛ در متنی است که آن تخفیف را معرفی می‌کند. یک متن تخفیف ضعیف می‌تواند بهترین پیشنهاد را هم بی‌اثر کند، در حالی که یک متن درست و حساب‌شده، […]
شاخص رضایت مشتریان چیست و چه تاثیری بر کسب‌وکار دارد؟
امروزه مدیریت کسب‌وکار از حالت سنتی به حالت داده‌محور سوق پیدا کرده و از این رو، فاکتورهایی مانند شاخص رضایت مشتریان یا همان CSAT به‌عنوان معیاری عددی و موثق، اهمیت بالایی پیدا کرده‌اند. این معیار نشان می‌دهد که مشتریان تا چه میزان از محصولات، خدمات و در کل عملکرد بیزینس شما راضی هستند. برای اندازه‌گیری […]
بهترین ایده های جذب مشتری برای رستوران ها
یک رستوران نیز مانند هر کسب‌وکار دیگر باید استراتژی مشخصی برای پیشرفت و توسعه خود داشته باشد؛ باید از بهترین ایده‌ها جهت جذب مشتریان تازه استفاده کرده تا بتواند روزبه‌روز سود بیشتری را به‌دست آورد. اما سوالی که در این میان وجود دارد، این است که بهترین و ناب‌ترین ایده های جذب مشتری برای رستوران […]
چرخه عمر مشتری (CLC) و مدیریت چرخه عمر مشتری (CLM) چیست؟
به‌دست آوردن و حفظ مشتریان یکی از دغدغه‌های اصلی هر کسب‌وکار است. برای اینکه بتوان به مشتریان بالقوه دسترسی داشت و آن‌ها را به مشتریان ثابت کسب‌وکار تبدیل کرد، به برنامه‌ای استراتژیک نیاز است؛ برنامه‌ای که مانند یک نقشه راه عمل کرده و مدیران کسب‌وکار را از سردرگمی نجات دهد.یکی از مهم‌ترین مفاهیم پیرامون این […]
RFM چیست؟ (نحوه دسته بندی مشتریان در مدل rfm + مراحل و اجرا)
امروزه شناخت دقیق مشتریان به یکی از مهم‌ترین مزیت‌های رقابتی کسب‌وکارها تبدیل شده است. صرف داشتن داده‌های فروش کافی نیست؛ آنچه اهمیت دارد تحلیل درست این داده‌ها و تبدیل آن‌ها به تصمیم‌های کاربردی است. مدل RFM یکی از مؤثرترین روش‌ها برای تحلیل داده‌های رفتاری مشتریان است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند الگوی خرید، میزان تعامل […]
شاخص nps چیست و چرا اهمیت دارد؟ فرمول محاسبه + افزایش
شاخص nps چیست؟ چرا مهم است؟ چطور محاسبه شده و چه تعاریفی را در بر می‌گیرد؟ سوالاتی که ممکن است در مورد امتیاز خالص ترویج‌کنندگان یا همان مفهوم NPS برای شما مطرح گردد. اگر صاحب کسب، تجارت و فروش هستید، باید در مورد آن، بیشتر بدانید. مطابق تعریف مرسوم فضای موردنظر، شاخص خالص مروجان یا […]
نحوه تخفیف دادن به مشتری
روش های تخفیف دادن به مشتری یکی از رایج‌ترین ابزارهای افزایش فروش است، اما اگر بدون برنامه انجام شود، می‌تواند به سودآوری و حتی اعتبار برند آسیب بزند. بسیاری از کسب‌وکارها تصور می‌کنند هرچه تخفیف بیشتر باشد، فروش بالاتر می‌رود؛ در حالی که تجربه نشان می‌دهد تخفیف مؤثر، تخفیفی است که هدفمند، محدود و حساب‌شده […]
