نقشه سفر مشتری چیست و چگونه طراحی می‌شود؟ (راهنمای عملی)
نقشه سفر مشتری چیست و چگونه طراحی می‌شود؟ امروزه مشتریان قبل از خرید، ده‌ها نقطه تماس با یک برند دارند؛ از جست‌وجوی گوگل گرفته تا مشاهده شبکه‌های اجتماعی، مقایسه قیمت، خواندن نظرات کاربران و در نهایت خرید. درک این مسیر پیچیده بدون داشتن یک تصویر شفاف، تقریباً غیرممکن است. اینجاست که «نقشه سفر مشتری» به […]
چگونه بفروشیم وقتی مشتری نیست؟ راهنمای عملی در شرایط رکود
وقتی فروش کاهش پیدا می‌کند، اولین واکنش بسیاری از مدیران کسب‌وکار، استرس و ارائه تخفیف‌های بی‌رویه یا مقصر دانستن بازار است. اما سوال اصلی اینجاست؛ چگونه بفروشیم وقتی مشتری نیست؟ حتی در بدترین شرایط رکودهای اقتصادی هم پول در جریان می‌باشد؛ فقط مسیر آن عوض‌شده است. مشتریان کسب‌وکار، ما را ترک نکرده‌اند؛ بلکه محتاط‌تر شده‌اند. […]
فومو چیست و چطور از آن در بازاریابی استفاده کنیم؟
فومو چیست و چگونه در بازاریابی از آن استفاده کنیم؟ در دنیای پرشتاب امروز، با سیل اطلاعات و شبکه‌های اجتماعی، اصطلاحی به نام «فومو» (FOMO) یا «ترس از دست دادن» به طور فزاینده‌ای شنیده می‌شود. این پدیده روانشناختی، که در ابتدا بیشتر در زندگی شخصی افراد مشاهده می‌شد، امروزه به ابزاری قدرتمند در بازاریابی تبدیل […]
کارت تخفیف باشگاه مشتریان چیست + روش های استفاده از آن
کارت باشگاه مشتریان داشتن کارت باشگاه مشتریان یک مزیت رقابتی عالی در مقابل رقبای شما و یکی از بهترین روش‌ها برای ایجاد ارتباط پایدار بین کسب‌وکارها و مشتریان است. شما می‌توانید به‌راحتی از این کارت‌ها برای بازاریابی هدفمند در قالب کارت‌های هدیه استفاده کنید. با رویکرد و استراتژی مناسب، کارت‌های باشگاه مشتریان می‌توانند راهی عالی […]
از صفر تا ۱۰۰ ریتنشن مارکتینگ + اجرای بازاریابی بازگشتی
ریتنشن مارکتینگ احتمالا این سوال در ذهن شما هم ایجاد شده است که چگونه می‌توان مشتریانی که یک بار خرید انجام داده اما مراجعه مجددی نداشته‌اند را دوباره فراخوانی کرد؟ این سوال برای بسیاری از صاحبان کسب‌وکار آشناست و خوشبختانه می‌توان گفت که تکنیک‌های زیادی برای تعامل دوباره با این مشتریان وجود دارند؛ تکنیک‌هایی که […]
برندینگ و برندسازی چیست؟
برندسازی؛ فرایند یا برآیند؟ در دنیای پر رقابت امروز، جایی که محصولات و خدمات به سادگی قابل جایگزینی هستند، برندسازی؛ فرایند یا برآیند؟ دیگر تنها یک واژه نیست؛ بلکه یکی از قدرتمندترین ابزارها برای ایجاد تمایز و جلب توجه است. برندسازی حرفه‌ای، هنری است که فراتر از طراحی یک لوگو یا انتخاب رنگ‌ها عمل می‌کند؛ […]
شاخص هزینه جذب مشتری یا CAC چیست؟ + فرمول محاسبه
CAC چیست؟ (مفهوم و تعریف) هزینه جذب مشتری (Customer Acquisition Cost) که به اختصار CAC نامیده می شود، یکی از مهم ترین شاخص های عملکردی (KPI) در دنیای کسب و کار و بازاریابی است. این شاخص نشان می دهد که یک شرکت به طور متوسط برای جذب هر مشتری جدید چقدر هزینه می کند. در […]
مدل STP در بازاریابی چیست؟ (۳ کلید طلایی برای فتح بازار)
مدل STP در بازاریابی چیست؟ (تعریف و اهمیت) تعریف مدل STP در بازاریابی مدل STP یک چارچوب استراتژیک در بازاریابی است که به کسب و کارها کمک می کند تا با درک عمیق تر بازار، مشتریان هدف خود را شناسایی کرده و جایگاه مناسبی برای محصولات یا خدمات خود در ذهن آنها ایجاد کنند. STP […]
بازاریابی اومنی چنل چیست؟ راهنمای جامع برای ساختن تجربه‌ای یکپارچه
بازاریابی اومنی چنل: چرا تجربه مشتری یکپارچه مهم است؟ در دنیای پرشتاب امروز، مشتریان انتظار دارند تجربه‌ای یکپارچه و بدون وقفه در تمام کانال‌های ارتباطی با یک برند داشته باشند. دیگر کافی نیست که فقط در یک کانال خاص حضور داشته باشید؛ بلکه باید اطمینان حاصل کنید که مشتریان می‌توانند به راحتی و بدون دردسر، […]
تفاوت بازاریابی دهان به دهان و بازاریابی ویروسی (وایرال شدن بهتر است یا ماندگار شدن؟)
بازاریابی دهان به دهان و بازاریابی ویروسی: وایرال شدن بهتر است یا ماندگار شدن؟ در دنیای بازاریابی امروز، روش های مختلفی برای معرفی و تبلیغ محصولات و خدمات وجود دارد. دو روش محبوب و کارآمد، بازاریابی دهان به دهان و بازاریابی ویروسی هستند. هر دو روش بر پایه انتشار پیام از طریق افراد بنا شده […]
