چگونه مشتری وفادار داشته باشیم؟
بیایید صادق باشیم؛ شاید برای شما هم پیش آمده باشد که مشتری‌ای را از دست داده‌اید که تصور می‌کردید همیشه همراه‌تان خواهد بود. زمانی طولانی صرف ارتباط‌سازی کرده‌اید، هزینه تبلیغات پرداخته‌اید و بهترین کیفیت را ارائه داده‌اید، اما ناگهان همه چیز از هم می‌پاشد. مشتری دیگر برای خرید باز نمی‌گردد یا به سراغ رقبا می‌رود. […]
8 استراتژی نگهداشت و حفظ مشتری + نحوه اجرای آن‌ها
تصور کنید مشتری‌ای را با هزاران هزینه تبلیغات، تخفیف و کمپین جذب کرده‌اید. حالا او یک‌بار خرید کرده و رفته… بدون بازگشت. شاید فکر کنید مشکل از قیمت است یا رقبا قدرتمندترند. اما اغلب، چیزی که باعث از‌دست‌رفتن مشتری می‌شود، نبود یک استراتژی برای نگهداشت و حفظ مشتری است. در بازار امروز، راهکارهای جذب مشتری […]
اصول طراحی باشگاه مشتریان موفق
باشگاه مشتریان مدت‌هاست به یکی از ابزارهای اصلی رشد پایدار کسب‌وکارها تبدیل شده است. اما سؤال اینجاست که چرا بعضی باشگاه‌ها به نقطه قوت برند تبدیل می‌شوند و برخی دیگر خیلی زود فراموش می‌شوند و یا نتیجه نمی‌دهند؟ پاسخ ساده است؛ تفاوت در طراحی باشگاه مشتریان به صورت اصولی. راه‌اندازی باشگاه مشتریان مانند ساخت یک […]
ارزش طول عمر مشتری چیست و راهکار افزایش آن
شما به عنوان صاحب یک کسب‌وکار، قطعا متوجه شده‌اید که جذب مشتری جدید همیشه به راحتی و سرعت انجام نمی‌شود. علاوه بر این، هزینه‌های جذب مشتریان جدید همیشه بالا و زمان‌بر است. اما آیا می‌دانستید که نگه‌داشتن مشتریان فعلی و افزایش ارزش آن‌ها در طول زمان می‌تواند به مراتب سود بیشتری به همراه داشته باشد؟ […]
معرفی بهترین نرم افزار باشگاه مشتریان و مقایسه آن‌ها
بهترین باشگاه مشتریان جایی است که مشتریان معمولی به مشتریان وفادار تبدیل می‌شوند. اما راه اندازی باشگاه مشتریان موفق و بهتر، تنها به تخفیف و امتیاز محدود نمی‌شود؛ برای دستیابی به این هدف نیاز به ابزاری هوشمند، جذاب و دقیق دارید. نرم‌افزار باشگاه مشتریان، دقیقاً همین نقش را برای شما ایفا می‌کند. شاید در گذشته، […]
موثرترین جوایز باشگاه مشتریان برای کسب و کار
جوایز باشگاه مشتریان یک ابزار بازاریابی ساده و یک سازوکار هوشمند برای ساختن رابطه‌ای ماندگار با مشتری و مخاطب است. این جوایز، فقط دادن هدیه به مشتری نیستند؛ این جوایز قدردانی شما را به مشتریان نشان می‌دهد و به آن‌ها انگیزه می‌دهد که بازگردند، تعامل کنند و به سفیران برند شما تبدیل شوند. هر بار […]
آشنایی با سیستم امتیازات باشگاه مشتریان
فرض کنید وارد فروشگاهی می‌شوید، خرید می‌کنید و درست در لحظه‌ای که انتظارش را ندارید، پیامی دریافت می‌کنید: «تبریک! با این خرید ۱۵۰ امتیاز به حساب شما اضافه شد.» حالا تصور کنید این امتیازها شما را به دنیایی از تخفیف‌ها، هدایا و مزایای اختصاصی می‌برند. احساس خاص بودن به سراغتان نمی‌آید؟ اینجا دقیقاً نقطه‌ای‌ست که […]
چگونه فروش خوبی داشته باشیم ؟
همه‌ی کسب و کارها دغدغه اینکه چگونه فروش خوبی داشته باشیم را دارند. فروش خوب یعنی جریان دائمی مشتریان، افزایش میانگین خرید و مهم‌تر از همه، بازگشت مشتری برای خریدهای بعدی. هر کسبوکاری، از مغازه‌دار محلی گرفته تا برندهای بزرگ، با این سؤال کلیدی مواجه است: چطور فروش خوبی داشته باشیم؟ در پاسخ به این […]
نرم افزار جمع آوری اطلاعات مشتریان
بیایید ابتدا ببینیم نرم افزار جمع آوری اطلاعات مشتریان چه مزیتی برای هر کسبوکاری دارد؟ تصور کنید وارد یک فروشگاه پوشاک می‌شوید. چند دقیقه‌ای لباس‌های جدید را بررسی می‌کنید و در نهایت یک پیراهن انتخاب می‌کنید. به صندوق مراجعه می‌کنید و فروشنده با لبخند می‌پرسد: «لطفاً شماره موبایلتون رو بگید تا سفارشتون ثبت بشه.» شما […]
چگونگی و مراحل راه اندازی باشگاه مشتریان
چگونگی راه اندازی باشگاه مشتریان یکی از سؤالات کلیدی بسیاری از صاحبان کسب‌وکار در مسیر توسعه و حفظ مشتریان است. در شرایطی که رقابت شدیدتر از همیشه است و هزینه جذب مشتری جدید روزبه‌روز بالاتر می‌رود، این نگرانی کاملاً منطقی‌ست که چگونه می‌توان با ایجاد یک باشگاه مشتریان مؤثر، رابطه‌ای پایدار با مشتریان فعلی برقرار […]
