راهکارهای مدیریت مشتری ناراضی
مدیریت مشتری ناراضی یکی از جنبههای کلیدی در ارتقای تجربه مشتری و بهبود کیفیت خدمات است. در دنیای امروز که رقابت میان کسبوکارها بسیار شدید است، رضایت مشتریان میتواند تعیینکننده موفقیت یا شکست یک برند باشد. مشتریان ناراضی، که ممکن است از خدمات یا محصولات ارائه شده رضایت نداشته باشند، به منزله فرصتی طلایی برای […]
چگونه با مدیریت رفتار مشتریان، سود خود را دو برابر کنیم؟
عموم کسانی که تجربه مدیریت یک کسبوکار را داشتهاند بر این باورند که مدیریت رفتار مشتریان و تعامل با آنها یکی از اصلیترین روشهای جذب مشتری و رسیدن به سود است. البته که در این روند صاحبان کسبوکار باید رفتار مشتریان را مدیریت کرده و توانایی تعامل با آنها را داشته باشند. به زبان سادهتر، […]
تفاوت نرم افزار باشگاه مشتریان و نرم افزار crm چیست؟
تفاوت نرم افزار باشگاه مشتریان و نرم افزار crm چیست؟ در دنیای پررقابت و سریع امروز، مدیریت مؤثر روابط با مشتریان از اهمیت ویژهای برخوردار است. نرم افزار باشگاه مشتریان و CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) به عنوان ابزارهای حیاتی برای کسبوکارها به میدان آمدهاند تا این نیاز را به بهترین شکل برآورده کنند. نرمافزار […]
5 اشتباه رایج در مدیریت باشگاه مشتریان که به کسبوکارتان آسیب میزند
باشگاه مشتریان یکی از بهترین ابزارهای ارتباطی برای حفظ و افزایش وفاداری مشتریان است، اما مدیریت نادرست آن میتواند به جای تقویت کسبوکار، آسیبهای جدی به همراه داشته باشد. گاهی اوقات اشتباهات ساده و ناخواسته در مدیریت این باشگاهها میتواند باعث از دست رفتن اعتماد مشتریان و حتی کاهش فروش شود. در این مقاله به […]
راز جلب رضایت مشتری چیست + راهکار افزایش رضایت مشتری
موقعی که وارد یک پیج اینستاگرامی، یا سایتی برای خرید میشوید، اولین قدم برای اعتماد به آن چیست؟ مسلما دیدن نشانههایی از راضی بودن مشتری اولین چیزی است که میتواند اعتماد ما را نسبت به یک کسبوکار آنلاین جذب کند. به همین جهت هم برآورده کردن انتظارات مشتریان و جلب رضایت مشتری یکی از اصلیترین […]
باشگاه مشتریان چیست؟ چگونه فروش و سود را افزایش میدهد؟
بیایید با یک مثال ساده ببینیم باشگاه مشتریان چیست و چگونه عمل میکند. تصور کنید روزی پیامکی از یک فروشگاه کتاب دریافت میکنید؛ فروشگاهی که شاید مدتها پیش از آن خرید کرده بودید. در پیامک نوشته شده است: “یک تخفیف ویژه برای شما داریم!” شاید حتی فراموش کرده باشید که از این فروشگاه خرید کردهاید، […]
آیا باشگاه مشتریان برای همه کسبوکارها مناسب است؟
احتمالا تاکنون نام باشگاه مشتریان بهگوشتان خورده است، باشگاه مشتریان به انجمن یا گروهی از مشتریان یک برند یا کسب وکار گفته میشود که نسبت به سایر مشتریها از قابلیتها و ویژگیهای بیشتری استفاده میکنند. همچنین حمایت بیشتری از کسبوکار میکنند. اما بهنظر شما آیا باشگاه مشتریان برای تمام کسبوکارها مناسب است؟ مسلما در کسبوکاری […]
14 ایده برای باشگاه مشتریان موفق
در زندگی امروزه ما عوامل و چیزهای زیادی وجود دارند که توجهمان را به خود جلب میکند. یکی از جذابترین چیزهای که میتواند ما را به سمت یک برند یا کسبوکار سوق دهد، ارائه قابلیت های خاص و ویژه است، اما این قابلیتهای خاص و ویژه به چه شکلی مشخص میشود؟ امروزه خیلی از کسبوکارها […]
منافع و مزایای باشگاه مشتریان برای کسب و کار
اگر صاحب کسبوکاری هستید و هنوز از باشگاه مشتریان استفاده نکردهاید، احتمالاً به این فکر میکنید که این سیستم چه مزایایی میتواند برای شما داشته باشد و آیا داشتن آن برای شما ضروری است؟ مزایای باشگاه مشتریان به قدری گسترده و تاثیرگذار است که میتواند روابط شما با مشتریان را به سطح جدیدی ببرد. اما […]
چگونه با مدیریت مشتریان، مشتریان دائمی بسازیم؟
یکی از اصلیترین سوالات و دغدغههای که در ذهن صاحبان کسبوکارهای مختلف ایجاد میشود، این است که چگونه مشتریان مختلف خود را به مشتری دائمی تبدیل کنند؟ این امر یکی از بزرگترین دغدغههای آنها است. البته باید به این نکته هم اشاره کنیم که در دوره امروزه که تبلیغات حرف اصلی را در رشد یک […]
