افزایش نرخ بازگشت مشتری با باشگاه مشتریان
بیایید اهمیت نرخ بازگشت مشتری را با مثال واقعی توضیح دهیم. تصور کنید یک فروشگاه اینترنتی دارید. هر روز ساعت‌ها وقت می‌گذارید تا تبلیغات مؤثری طراحی کنید، محتوای جذاب تولید کنید و در شبکه‌های اجتماعی فعالیت داشته باشید. هزینه‌های تبلیغات بالا رفته، اما بالاخره نتیجه داده و مشتریان جدید از شما خرید می‌کنند. حالا که […]
امکانات باشگاه مشتریان چیست؟
باشگاه مشتریان یکی از قدرتمندترین ابزارهای مدرن است که می‌تواند با ایجاد انگیزه برای بازگشت مشتری، تقویت حس وفاداری، و حفظ ارتباط مؤثر پس از خرید، مشتریان موقت را به خریداران دائمی تبدیل کند و دیگر نیاز نباشد برای هر فروش، از نقطه صفر شروع کنید یا مراقب باشید تا مشتری سمت رقبا نرود. اما […]
آیا مشتریان به کمک نرم افزار باشگاه مشتریان وفادار میشوند ؟
آیا مشتریان به کمک نرم افزار باشگاه مشتریان وفادار میشوند؟ بلک فرایدی، شب یلدا، روز مادر و روز پدر گذشته است. از آمار امسال مشخص است که داشتن یک رویکرد استراتژیک برای فروش می‌تواند تفاوت زیادی در فروش ایجاد کند. چیزی که کاملاً مشخص است، این است که برندهایی که برنامه‌های وفاداری فعال مثل نرم […]
اهمیت تجزیه و تحلیل داده های مشتریان
تو هر کسب‌و‌کاری یه سری فاکتور و معیارهای مهم وجود داره که صاحبان مشاغل باید بهش توجه داشته باشن. اولین موضوع، توجه به رفتارهای مشتری یا به عبارتی، تجربه و تحلیل داده‌های مشتریان هستش. داده های مشتری یا همون واکنش و رفتارها، باعث میشن که هرکسی تو هر کسب‌و‌کاری، بیشتر با نواقص، عیب‌ها و مشکلات […]
تفاوت نرم افزار باشگاه مشتریان و نرم افزار crm چیست؟
تفاوت نرم افزار باشگاه مشتریان و نرم افزار crm چیست؟ در دنیای پررقابت و سریع امروز، مدیریت مؤثر روابط با مشتریان از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. نرم افزار باشگاه مشتریان و CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) به عنوان ابزارهای حیاتی برای کسبوکارها به میدان آمده‌اند تا این نیاز را به بهترین شکل برآورده کنند. نرم‌افزار […]
5 اشتباه رایج در مدیریت باشگاه مشتریان که به کسب‌وکارتان آسیب می‌زند
باشگاه مشتریان یکی از بهترین ابزارهای ارتباطی برای حفظ و افزایش وفاداری مشتریان است، اما مدیریت نادرست آن می‌تواند به جای تقویت کسبوکار، آسیب‌های جدی به همراه داشته باشد. گاهی اوقات اشتباهات ساده و ناخواسته در مدیریت این باشگاه‌ها می‌تواند باعث از دست رفتن اعتماد مشتریان و حتی کاهش فروش شود. در این مقاله به […]
راه های افزایش فروش (حضوری و آنلاین)
به عنوان صاحب یک کسبوکار، اولین دغدغه ذهنیتان چیست؟ مسلما دانستن راه های افزایش فروش و کسب سود از بزرگ‌ترین دغدغه‌های صاحبان کسبوکار حضوری یا فروشگاه‌های آنلاین است. فروش آخرین گام یک کسبوکار است اما قبل از رسیدن به این مرحله، قطعا فرآیندی طولانی پشت سر گذاشته شده است؛ فرآیندی که گاهی اوقات ثابت و […]
باشگاه مشتریان چیست؟ چگونه فروش و سود را افزایش می‌دهد؟
بیایید با یک مثال ساده ببینیم باشگاه مشتریان چیست و چگونه عمل می‌کند. تصور کنید روزی پیامکی از یک فروشگاه کتاب دریافت می‌کنید؛ فروشگاهی که شاید مدت‌ها پیش از آن خرید کرده بودید. در پیامک نوشته شده است: “یک تخفیف ویژه برای شما داریم!” شاید حتی فراموش کرده باشید که از این فروشگاه خرید کرده‌اید، […]
آیا باشگاه مشتریان برای همه کسبوکارها مناسب است؟
احتمالا تاکنون نام باشگاه مشتریان به‌گوشتان خورده است، باشگاه مشتریان به انجمن یا گروهی از مشتریان یک برند یا کسب و‌کار گفته می‌شود که نسبت به سایر مشتری‌ها از قابلیت‌ها و ویژگی‌های بیشتری استفاده می‌کنند. همچنین حمایت بیشتری از کسبوکار می‌کنند. اما به‌نظر شما آیا باشگاه مشتریان برای تمام کسبوکارها مناسب است؟ مسلما در کسب‌و‌کاری […]
14 ایده خلاقانه برای باشگاه مشتریان
در زندگی امروزه ما عوامل و چیزهای زیادی وجود دارند که توجهمان را به خود جلب می‌کند. یکی از جذاب‌ترین چیزهای که می‌تواند ما را به سمت یک برند یا کسبوکار سوق دهد، ارائه قابلیت های خاص و ویژه است، اما این قابلیت‌های خاص و ویژه به چه شکلی مشخص می‌شود؟ امروزه خیلی از کسبوکارها […]
