خیلیها فکر میکنند همین که سایت راهاندازی شد، فروش هم خودش از راه میرسد؛ اما واقعیت شبیه این است که مغازهای وسط بیابان بسازیم و انتظار داشته باشیم مشتریها خودشان پیدایش کنند! یک سایت تازهتأسیس معمولاً در صفحات ۸ و ۹ گوگل خاک میخورد؛ جایی که کمتر کسی حتی به آن میرسد.
برای اینکه سایت واقعاً شروع به فروش کند، باید آن را از این بیراههها بیرون آورد. اینجاست که مجموعهای از کارهای اصولی، استراتژیمحور و هدفمند، مسیر دیدهشدن و تبدیلشدن به یک منبع درآمد واقعی را میسازند.
پس داشتن یک فروشگاه اینترنتی تضمینی برای کسب سود و درآمد بالا نیست؛ بلکه برای رسیدن به اهداف فروش، باید به نکات متعددی توجه داشت. نکاتی که در عین سادگی، میتوانند بسیار تاثیرگذار باشند.
اگر شما هم به دنبال افزایش فروش سایت خود هستید، به مقاله درستی هدایت شدهاید. در ادامه این مطلب کاربردیترین روش های افزایش فروش اینترنتی را ارائه دادهایم تا شما نیز با بهرهگیری از آنها، به کسبوکار آنلاینتان رونق ببخشید.
1. ایجاد اعتماد، راهی برای افزایش فروش سایت
اولین گام برای افزایش فروش سایت، ایجاد اعتماد است. برای جلب اعتماد بازدیدکنندگان، مجوزهای صنفی مورد نیاز و نماد اعتماد الکترونیکی خود را در اولین فرصت ممکن دریافت کنید. بعد از دریافت مجوزهای رسمی، میتوانید با ارائه گارانتی معتبر، امکان بازگشت کالا، نمایش نظرات خریداران و پشتیبانی تلفنی و آنلاین از مشتریان، این اعتماد را تقویت کرده و نرخ فروش را بهبود ببخشید.
2. مراحل خرید آسان برای مشتری با اصول cro
یکی از مفاهیمی که همواره باید به آن توجه داشته باشید، CRO یا همان بهینهسازی نرخ تبدیل است. تجربه کاربری باید به شکلی پیادهسازی شده باشد که بازدیدکنندگان را به قیف بازاریابی هدایت کرده و در نهایت، آنها را به خریدار تبدیل کند.
3. اتصال سایت به ترب و ایلماز
ترب و ایمالز دو تا از بهترین پلتفرمهای مقایسهای هستند که قیمت سایتهای مختلف را برای یک جنس بهخصوص نمایش میدهند؛ بدینصورت خریداران میتوانند نازلترین قیمت بازار را پیدا کرده و خریدی اقتصادی را تجربه کنند.
اگر محصولی که میفروشید توانایی رقابت بر سر قیمت را دارد، اتصال سایت به ترب و ایمالز میتواند یکی از بهترین روش های افزایش فروش اینترنتی باشد.
4. ثبت سایت در دایرکتوری ها
دایرکتوری به نوعی وبسایت گفته میشود که سایتهای دیگر را در دستهبندیهای مختلف در اختیار کاربران خود قرار میدهد. صاحبان وبسایتها میتوانند آدرس سایت خودشان را در دستهبندی مورد نظر ثبت کنند؛ بدینصورت بازدیدکنندگانی که به دنبال مرجعی بهخصوص میگردند، با سایت آنها نیز مواجه خواهند شد.
5. سئو سایت
اگر به دنبال یک سرمایهگذاری بلندمدت برای افزایش فروش سایت هستید، سئو میتواند انتخاب خوبی باشد. سئو یا همان بهینهسازی برای موتورهای جستجو، به معنای بهبود سایت برای نمایش در رنکینگهای برتر است.
وقتی که یک کاربر عبارتی را در گوگل جستجو میکند، این موتور جستجو از بین میلیاردها صفحه وب، مرتبطترین نتایج را برای وی نمایش میدهد. وقتی که سایت شما نیز سئو شده باشد، برای کوئریهای مرتبط در رتبههای ابتدایی قرار گرفته و افزایش فروش سایت را رقم میزند.
6. راه اندازی باشگاه مشتریان
یکی از بهترین روش های افزایش فروش اینترنتی، راهاندازی باشگاه مشتریان است. باشگاه مشتریان این امکان را فراهم میکند که اطلاعات خریداران خود را به شکلی ساختار یافته مدیریت کرده و مواقعی که قصد اجرای کمپینهای تبلیغاتی، بهخصوص کمپینهای وفادارسازی مشتریان را دارید از این اطلاعات استفاده کنید.
7. ارائه توضیحات کامل و خلاقانه درباره محصولات
یکی از بزرگترین موانع در خرید آنلاین، عدم امکان لمس فیزیکی کالا است؛ بههمیندلیل، توضیحات متنی دقیق و تصاویر باکیفیت برای پر کردن این فقدان حیاتی هستند. شما باید تمام جزئیات فنی، ابعاد و جنس محصول را بهطور شفاف بیان کنید تا ابهامات مشتری برطرف شود. پیشنهاد میکنیم که برای این کار، از عناصر غنی محتوایی مانند جدول و نمودار نیز استفاده کنید.
8. توجه به قیف فروش و اجرای آن در سایت
همه بازدیدکنندگان سایت شما در همان لحظات اول آماده خرید نیستند. باتوجه به اینکه مشتریان در مراحل مختلفی از آگاهی و تصمیمگیری قرار دارند، باید مسیری هوشمندانه برای هدایت آنها را طراحی کنید. قیف فروش به شما کمک میکند تا کاربران را از مرحله آشنایی تا خرید نهایی مدیریت کنید.
دقت داشته باشید که قیف فروش، یک مفهوم بازاریابی بوده و به سایتها محدود نمیشود. بهتر است که در تمامی بخشهای کسبوکار خود این مقوله را پیادهسازی کرده تا فروشتان بهشکلی قابل توجه افزایش پیدا کند.
9. داشتن قابلیت چت آنلاین
مشتریان امروزی صبر کمی دارند و میخواهند پاسخ سوالاتشان را در لحظه دریافت کنند. ابزارهای چت آنلاین یا پشتیبانی زنده، فاصله میان شما و مشتری را از بین میبرند و حس حضور یک فروشنده واقعی را القا میکنند.
پاسخگویی سریع به سوالات قبل از خرید، میتواند تردیدهای لحظه آخری را از بین ببرد؛ چراکه بسیاری از سبدهای خرید صرفا بهدلیل یک ابهام ساده درباره سایز، رنگ یا زمان ارسال رها میشوند.
10. توجه به طراحی ui/ux سایت
ظاهر سایت و سهولت استفاده از آن، اولین سیگنالهایی هستند که اعتبار برند شما را به مخاطب مخابره میکنند. اگر کاربران نتوانند بهراحتی محصول مورد نظرشان را پیدا کنند یا با طراحی شلوغ و گیجکننده مواجه شوند، سایت را ترک خواهند کرد.
11.ریسپانسیو بودن سایت در حالت گوشی
امروزه بخش عمدهای از ترافیک وبسایتها و خریدهای اینترنتی از طریق گوشیهای موبایل انجام میشود؛ بههمیندلیل، اگر سایت شما در موبایل بهدرستی نمایش داده نشود، عملا نیمی از مشتریان خود را از دست دادهاید.
ریسپانسیو بودن به این معنا است که تمامی اجزای سایت، از منوها گرفته تا دکمههای خرید، متناسب با سایز صفحه نمایش کاربر تغییر کنند. گوگل نیز اولویت ایندکس کردن صفحه را به نسخه موبایل آنها میدهد.
دقت کنید که فرآیند پرداخت در موبایل باید بسیار ساده باشد. دکمهها باید به اندازهای بزرگ باشند که لمس آنها راحت باشد و فرمها نباید پیچیده باشند. بدینصورت میتوان از بهبود نرخ تبدیل و افزایش فروش سایت اطمینان حاصل کرد.
12. استفاده از پاپ آپ
پاپآپها مانند شمشیر دو لبه هستند؛ اگر درست استفاده شوند فروش را بالا میبرند و اگر مزاحم باشند، کاربر را فراری میدهند. بهترین زمان برای نمایش پاپآپ، زمانی است که کاربر قصد خروج از سایت را دارد.
در این لحظه میتوانید با ارائه یک پیشنهاد رد نشدنی، مانند کد تخفیف برای اولین خرید یا ارسال رایگان، کاربر را به ماندن و خرید کردن ترغیب کنید. چنین تکنیکی نرخ تبدیل را بهطور مستقیم تحت تاثیر قرار خواهد داد.
13. ایمیل مارکتینگ و اس ام اس مارکتینگ
بسیاری از مشتریان برای نهایی کردن خرید، به یادآوری نیاز دارند. ایمیل مارکتینگ و اساماس مارکتینگ ابزارهای قدرتمندی برای حفظ ارتباط با مشتریان فعلی و بازگرداندن مشتریان از دست رفته هستند. دقت داشته باشید که این مفاهیم، با باشگاه مشتریان نیز پیوند خوردهاند.
14. گوگل ادز
اگر میخواهید در کمترین زمان ممکن در رتبههای اول گوگل دیده شوید، گوگل ادز سریعترین راهکار است. برخلاف سئو که امری زمانبر میباشد، تبلیغات گوگل شما را بلافاصله در دیدرس کاربرانی قرار میدهد که دقیقا به دنبال محصولات شما هستند.
این امکان وجود دارد که با هدفگیری کلمات کلیدی تجاری، ترافیک بسیار باکیفیتی را جذب کنید؛ ترافیکی که شامل مشتریان بالقوه شما میشود.
نتیجه گیری
در این مقاله به بهترین روشهای افزایش فروش سایت پرداختیم و سعی کردیم که مهمترین نکات را پوشش دهیم. هرکدام از مواردی که مطرح شدند، میتوانند تاثیر بینظیری بر بهبود و توسعه کسبوکار شما داشته باشند؛ بههمینخاطر پیشنهاد میکنیم که از تمامی آنها بهشکلی متعادل و موازی استفاده کنید.
علاوهبراین، پیادهسازی هرکدام از روش های افزایش فروش اینترنتی نیازمند تخصص و رعایت اصول متعددی است. بههمیندلیل سعی کنید تا همواره با کارشناسان مشورت کرده و سپس نسبت به اجرای آنها اقدام کنید.
سوالات متداول
۱. سئو برای افزایش فروش سایت بهتر است یا گوگل ادز؟
هر دو مورد میتوانند نرخ فروش را افزایش دهند اما یک تفاوت اصلی میان آنها قرار دارد. سئو کردن یک سایت فرآیندی زمانبر بوده و بیشتر شبیه به نوعی سرمایهگذاری بلندمدت است؛ اما گوگل ادز، یک سیستم تبلیغاتی است که بهطور مستقیم با نمایش لینک شما در رتبههای برتر، ترافیک سایت را افزایش میدهد.
۲. باشگاه مشتریان چه کمکی به افزایش فروش سایت میکند؟
باشگاه مشتریان اطلاعات مراجعان کسبوکار شما را ذخیره کرده و با خودکارسازی فرآیندهای بازاریابی مانند اساماس مارکتینگ و ایمیل مارکتینگ، به وفادارسازی آنها و مراجعه مجدد کمک میکند.
۳. آیا استفاده از پاپآپ میتواند به افزایش فروش منجر شود؟
پاپآپ تنها زمانی به افزایش فروش منجر میشود که در موقعی مناسب نمایش داده شده و بتواند بازدیدکنندگان را به خرید ترغیب کند. در صورتی که نمایش آن به شکلی آزاردهنده باشد، ممکن است بر میزان فروش تاثیر منفی بگذارد
